有很多可以同我们联系的圣诞方式 ，她表示公司政策上不会替换表面问题的节当主机。

在圣诞节当天早上，出现

在问及光驱问题的问题时候 ，替代品可能使用新的圣诞或者修复过的主机。DVD还是节当蓝光碟
。他在Bestbuy购买了主机 。出现发现光驱出现问题，问题包括：

-通过电话联系微软的圣诞客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店
，他们会送出一个新主机，节当就在光驱正上方。出现

微软迅速的问题送来一台主机
，请放心，圣诞后来联系的节当主管也表示了相同的态度。都没有任何反应。出现

他联系了微软
。

如果这个情况属实，不管是游戏还是DVD还是蓝光碟，

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损，结果会如何呢?

根据一名用户的说法，许多Xbox One都遇到了一个问题 ，修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件，让玩家可以把出问题的主机邮寄回去。

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。下面一起来看看新闻详细内容吧
。主机不能读取任何的碟片
，她表示这是托运公司的问题 。主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的 。但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的 。

这听起来很不错，

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系。不管是游戏，这台主机的正面有很大的一个划痕 。大约有3英尺长，

那么如果你联系微软，微软客服虽然会给你换个“新主机”，微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户。但是，而不是一台使用过的或者修复过的主机。

你可以在图片中看到，

划痕非常明显和丑陋。”

有一个朋友最近有过相同的经历
。我们目前正在对这部分主机进行替换 。比如Best buy都允许玩家退换Xbox One ，

出现问题的主机不能读取任何碟片，这个方法可能会得到一台新主机 ，主机送达时候的箱子毫无损伤 ，

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作。

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货。并且提供一个付过款的盒子，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩。但是那新主机可能是使用过的或者被修复的。回家开机的时候
，他决定再也不够买Xbox。

但是记得拿好收据 。保单上字样如下：“除非被法律禁止
，

在回到Bestbuy退货的时候 ，同他交谈的微软代表态度很好。损害不是运送的原因的时候，我们会照顾好我们的客户。随后联系了微软。很明显划痕不是运送的问题。