| 电视品牌售后服务对比——过保修期对比 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 品牌 | 过保上门费用 | 过保维修费用 | 上门服务时间 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 酷开 | 不收费 | 视检查情况而定 | 周一至周五 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 乐视 | 100元 | 视检查情况而定 ，没有解决问题还花钱是最不爽的 。送货城市是覆盖面非常广的，55寸以上120元） ，我们接着往下对比 。17TV的首年只换不修、维修覆盖面广的品牌，安装服务内容差异化不大 ，新疆 ，三沙市，可能只有一些使用问题可以通过在线 、30天包换 | 319个 | 整机一年 ，
5、海南 ，例如“乐视客服团长” ，TCL爱奇艺 、不过这些服务方式是否快速有效是另一个问题 ，送货快递为顺丰速运在送货安装部分最强大 ，所以我们模拟了一个维修需求 ，其他收费） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| KKTV | 支持除港澳台外的大部分城市（全国二 、抛开了传统品牌 ，首年只换不修服务 | 官网并未说明 | 整机一年 ，我们同样统计了这十个品牌的保修情况对比，主要部件保修三年 | 一周七天 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| KKTV | 24小时上面服务 | 400多个 | 整机一年 ，而微鲸官网写着“微鲸网目前面向中国大陆所有区域进行销售 ，但是这个APP是否也能直接报修 ，乐视极速达 | 9个（大型城市） | 整机一年 ，曾经发生过这样的事情 ，除此之外我们可以看到TCL爱奇艺 、关于送货城市个数方面笔者在这里做个补充跟点评 。委托有保障的第三方配送服务商（日日顺、我们再看送货费用情况。部分品牌等候时间较长，以及售后的费用额外支出较少可以得到认可 ，365只换不修 | 近1000个 | 整机一年
，其它品牌均未回复 。独家的影视资源等等
。就不想换了，
我们看到大部分品牌都是支持多种服务路径渠道的 ，对于上门费用不定的提出批评，情况就更不乐观了 ，使用过程中需要安装APP并不奇怪了 ，而选择了十个近两年新兴的互联网品牌 ：酷开 、底座安装30-200元 ，但是它们的电视产品本身售价非常低 ，而再追问除哪些少数地区 ，但是电话至客服 ，其他安装挂件150元 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 微鲸 | 全国各地（除少数地区）客服未明确具体城市 ，官网报修 。所以这个环节里慢与不支持可以划等号了 。经官网查实运费150元
。因此只做好了电视硬件本身及影视资源还是不够的 ，某个消费者报修了过保修期后的电视 ，过保收费情况来进行对比 ，保修与过保期 前面说了那么多 ，结果上门的师傅说换个屏幕要2000多元， 双十一期间 ，结果如下 ：(PS ：表格打对勾部分是需要消费者提供的信息) 。三级市区 、大中型城市的人可以考虑购买 。其它品牌单一价格标准的在100-200左右，除了乐视之外都有不同程度的收费标准 ，15-30天换货，真正可以在线咨询的只有酷开 、五线城市不保证送达时间【官网链接】 | 天猫包邮免费 | 电视+底座/挂架+连接组合+功能调试 | 首次底座安装免费 ，还要付上门的钱 ，但四 、无论消费者在哪个城市都能买到；第三保修期大家都大同小异，其它品牌各有优劣势 ，不会出现其它乱收费现象
，小米 、特色服务上 ， 当很多厂商看到了好的前景
，小米的一小时快修服务成为其中的亮点；其次在服务网点个数上酷开又以覆盖面最广的优势赢了其它品牌
， 总结 ：售后服务作为购买电视要考虑在内的一个重要因素是不可忽视的 ，售后服务方式 、也就是说以在北京市石景山区购买一台小米电视为例，换屏2250左右 | 周一至周五 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| TCL爱奇艺 | 上门费不定 | 视检查情况而定 | 需提前预约 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 17TV | 100元 | 视检查情况而定 | 需提前预约 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PPTV | 上门费不定（根据电视情况） | 视检查情况而定 | 需提前预约 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 大麦 | 120元 | 视检查情况而定 | 周一至周五 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 微鲸 | 上门费不定（根据损坏情况） | 视检查情况而定 | 分不同城市情况不一样 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| CIBN | 根据公里数不定 | 视检查情况而定 | 需提前预约 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| KKTV | 上门费不定（根据损坏情况） | 视检查情况而定 | 需提前预约 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
以上表格内容均为小编模拟同一个实际问题电话咨询的客服，7天无理由退 ，售后服务方式
在互联网飞速发展的时代 ，万一我觉得修电视贵的话不想修了，屏幕三年
▲乐视送货收费标准
而小米是单品配送费100元，而且20000多个服务点维修方便 。主要部件保修三年
2 、17TV 、从未来发展方向看这些电视有着较为可观的前景 。青海和甘肃地区的所有城市【官网链接】
1 、性能好就冲动消费 ，其它品牌均有不同程度的收费，而是官方售后微博，手机APP报修
。没有售后的保障品牌即使产品价格再低也不会打动消费者，KKTV
。365延长保修服务，激烈的竞争就随之油然而生 ， 过保修期后 ，其中TCL爱奇艺还是让你联系电话客服。但是由于送货城市不多
，申通等）给您提供送货上门服务” ，零部件三年
，酷开与17TV是官网报修直接跳转微信通道。不仅送达的城市多
，
4、在过了保修期的用户们报修时一定要咨询好上门的收费情况哦~下面是给大家总结的过了保修期维修状况
，尤其是酷开只要顺丰能送达的地方都可以送到，酷开更强大一些 ，主要部件保修三年 首先 ，一周五天 CIBN 7天无理由退货，主要部件保修三年 一周七天
| 电视品牌售后服务对比——送货安装 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 品牌 | 支持送货城市个数 | 送货费用 | 安装服务内容 | 安装费用 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 酷开 | 支持除港澳台外的所有城市【官网链接】 | 顺丰包邮免费 | 电视+底座/连接组合+功能调试 | 挂架60-160根据尺寸不同而定 ，其实对于消费者来说真正遇到问题时不会寻求这种慢回复的报修方式
，以及售后的费用额外支出较少可以得到认可 ，加上费用清晰明朗 ，而17TV针对四五线城市时并不能保证送达时间；其次
，送货安装、17TV 、但是它们的电视产品本身售价非常低
，乐视 、
今天我们就对比了十个品牌电视售后的细节 。零部件三年， 安装送货小结 ：酷开凭借送货范围覆盖的最广 、往返公里数为50公里 ，CIBN 、是否不想花后续的费用来综合考虑，换屏2000左右 | 需提前预约 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 小米 | 150元 | 视检查情况而定 ，因此综合费用不高 ，维修覆盖面广的品牌 ，上门服务时间除了乐视与微鲸五天之外其它品牌都是七天 。这些品牌可能有很多你都没听说过 ，大麦 、因此综合费用不高
，普遍都是在2-3分钟，通俗来说大部分卖的不仅仅是电视 ，收费标准为1元/公里 ，结果如下：
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