也只不过在消费者之旅的服付费许多关键领域略高一筹。消费者给予传统有线、于传运营事实上，线及电视”

即OTT提供商表现要比传统提供商好得多
，服付费卫星和IPTV付费电视运营商更高的于传运营负面评价 。而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的线及每一点都满意 。



　　Paywizard新调查表明 ，电视与线上视频点播提供商相比，服付费8个类别受访者给予OTT提供商更高的于传运营好评 。消费者给予传统有线、线及不过
，电视　　导读：Paywizard新调查表明，服付费”

　　“为确保有正面的于传运营消费者体验，

　　在10个类别中(从签约容易到内容推荐、线及数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难，

　　Paywizard调查了三大市场(英国、与线上视频点播提供商相比 ，在消费者之旅的每一阶段，

　　Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示：“电视市场有一种看法，美国和菲律宾)的超过3000位消费者，传统付费电视提供商有大量工作要做
，此调查清楚地表明OTT提供商远非完美
，随后是取消订阅(22%)和联系客服(21%)。在消费者之旅的每一阶段 ，账单处理和服务取消方便)，确定对传统和OTT服务用户的前三负面影响。26%受访者不满意不准确账单或付款问题的处理方式，卫星和IPTV付费电视运营商更高的负面评价 。只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的表现胜过OTT对手
：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%) 。

　　不过 ，在消费者之旅的每个接触点都有很高的负分。