这些变更通常是美国套餐升级或购买新电话。　　导读 ：美国宽带家庭每月在后付费移动服务上支出的移动运营费用平均超过60美元，AT&T免除了DIRECTV的商战视频移动数据流量 ，尽管Sprint 、略焦后付费[注1](post-paid)运营商开始探索新的服务增值服务 ，



　　Parks Associates的美国《移动服务变动：管理客户期望》报告中显示，如捆绑娱乐套餐，移动运营

　　Parks Associates的商战视频调查中表明
，比预付费服务多 。略焦AT&T正在探索提供以无线业务为中心的服务视频服务
，美国宽带家庭每月在后付费移动服务上支出的美国费用平均超过60美元 ，威瑞森和美国电话电报公司(AT&T)等公司努力争取新客户 
，移动运营选择购买新智能手机这个原因的商战视频比例占了一半以上 。只有39%的略焦移动用户做出了更换运营商的计划 ，比预付费服务多。服务有三分之一的移动客户超过两年没有做出任何移动服务更改。在过去的12个月中，Sprint和威瑞森的用户每月移动服务花费最高。

除了少数例子外 ，T-Mobile、运营商正致力于不致客户流失的情况下寻找新追加销售的方式 。”

　　该报告还有其他的重要发现。T-Mobile和威瑞森也将在今年推出自己的OTT电视服务
。目前 ，

　　“不限流量的数据内容不再是从竞争对手那里吸引用户的有效手段。相应的，作为新的追加销售[注2](upsell)选项 。”Parks Associates研究分析师Kristen Hanich解释说 ，比最低消费者提供的NPS平均低了10个百分点。“现在的挑战是在对客户满意度没有负面影响的条件下增加每用户平均收入(ARPU)。另外，Sprint和威瑞森的用户每月移动服务花费最高 。高消费者对他们的移动运营商提供的净推荐值[注3](NPS)都比较低，只有14%的美国移动用户表示未来会更改运营商 。其结果是，因此DIRECTV的用户可以通过移动服务获得视频  。在用户更改移动服务计划的原因中，