更有数据统计、何视即可管理客服帐号，频号接入时需用到小店超级管理员的小店信客企业微信或微信扫码。可在视频号小店的中接客服管理页点击「更换帐号」 ，

视频号小店平台支持商家设置接入微信客服  ，入微快捷回复等，何视

2. 为什么接入后收不到客户消息?频号

接入微信客服后，前往「视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店」，小店信客接待规则等。中接订单详情页联系客服发起咨询。入微

何视

在「应用管理-微信客服」页面的频号底部取消授权解决此问题。机器人、小店信客会话记录等功能，中接管理员可通过登录企业微信管理后台，入微在「客服管理」中接入微信客服。需在「微信客服」应用中配置接待人员，如何管理微信客服?

在企业微信手机端工作台「微信客服」应用处 ，

还可配置欢迎语、

3. 不小心删除了微信客服帐号怎么办?

如果不小心删除了客服帐号 ，收不到客户消息可能是因为以下三个原因：

1)可能是当前客服帐号没有配置接待人员，帮助企业高效管理
。

四、且当前会话处于机器人接待中，客户可在小店的商品详情页 、如何回复客户消息?

接入后
，

接待人员下载「企业微信」电脑端/手机端，即可在消息列表的「客户咨询」里查看和回复客户消息 。

2. 在手机端接入

打开微信 ，接入教程

1. 在电脑端接入

登录视频号小店管理后台，并登录小店绑定的企业后 ，小店会回到未绑定状态，常见问题

1. 如何更换微信客服帐号?

接入微信客服后 ，

3)可能是当前企业自行通过API或第三方应用收发消息，在「店铺管理-客服管理」页面点击「接入」，选择企业的客服帐号进行更换。方便商家完成客服服务 ，未转到人工接待

此种情况下 ，

2)可能是当前客服帐号开启了机器人，并提醒接待人员加入企业。但开发者未处理好消息收发

此种情况下，

二、

三
、包括设置接待人员
、可通过在「微信客服」应用中更改机器人设置解决
。或接待人员未加入企业

此种情况下，需重新在小店发起「接入微信客服」并完成接入。让客服接待更高效
。那么应该怎么操作呢?来了解：

一、